Kursbeschreibung
Dieses Training richtet sich an IT Support Mitarbeiter, die mit der Wartung und Betreuung von vorhandenen Windows Desktop Systemen betraut sind, und sich auf die neuen Anforderungen in der Windows 7 Client Umgebung spezialisieren sollen.
Um Ihre Kompetenz für den Windows 7 Support auch zertifizieren zu lassen bereitet das Training auf die Prüfung „Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician“ vor. Ein entsprechender Prüfungs Voucher wird Ihnen im Training zur Verfügung gestellt, damit Sie in gleich in den folgenden Werktagen die Prüfung absolvieren können.
In diesem Kurs werden die original Microsoft Unterlagen MOC 50331 verwendet.
ACHTUNG: Die mit einem orangen Rufzeichen gekennzeichnete Termine sind auch mit der Join from Home Option buchbar.
Schulungsinhalt
- Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7
- Windows 7 Rollout im Überblick
- Windows 7 Konfiguration
(Systemsteuerung, Festplatten, Security, Dateizugriff)
- Überblick und Planung - Software Deployment
- Windows Automated Installation Kit (WAIK)
- Installation und Booten per VHD Disk
- Softwareverteilung über GroupPolicies
- Group Policy Settings für die Windows 7 Umgebung
- Behandlung von Software Konfigurations-Problemen
- Verfahren und Tools zur Analyse
(Event Viewer, Application Compatibility Toolkit, Windows Troubleshooting, System Restore, Safe Mode)
- Fehlerbehandlung bei Problemen mit der Anmeldung
(Domain Join, Roaming and Mandatory Profiles, Remote Server Administration Tools – RSAT)
- Troubleshooting Netzwerk Fehler
(IP-Adressierung, DHCP, Routing, Internet Zugriff)
- Problembehandlung bezüglich Namensauflösung
(DNS, WINS, LMHosts, Hosts, …)
- Fehlerbehandlung bei Problemen mit Wireless LAN Zugriffen
- Troubleshooting bei Remote Access Lösungen
- Verwaltung der Offline Synchronisation
(Offline Files, Transparent Caching)
- Problembehandlung bei Windows Internet Explorer
(Security and Privacy Features, Trusted Security Zone, Verwendung von GPO Settings)
- Windows Firewall Konfiguration
(Standard Konfiguration, Erweiterte Konfiguration)
- Probleme auf Grund von „Malicious Software“ erkennen und behandeln
(User Account Control, Windows Defender, System File Checker, Malicious Software Removal Tool)
- Verwaltung von Druckern
- Problemanalyse bei Fehlern im Bereich Drucken
- Power Management Konfiguration
- Analyse von Performance Problemen
(CPU, Disk, Festplatte, Netzwerk, Energie Optionen)
- Diagnose von Hardware Fehlern
(Windows Memory Diagnostics Tool, Hard Disk Fehler, Reliability Monitor)
- Fehler-Szenarion im Bereich der Verschlüsselung
(EFS, BitLocker, BitLocker to go)
- Windows Software Update
Zielgruppe
Dieses Training richtet sich an IT Support Mitarbeiter, die mit der Wartung und Betreuung von vorhandenen Windows Desktop Systemen betraut sind, und sich auf die neuen Anforderungen in der Windows 7 Client Umgebung spezialisieren sollen.
Zertifizierung
70-685, Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician
