Kursbeschreibung
Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die Kenntnisse und Fertigkeiten, die erforderlich sind, um Fehler in Cisco Unified Communications-Systemen zu erkennen und zu beheben. Im Kurs werden Lösungen für Klein- bis mittelständische Unternehmen genauso behandelt wie Enterprise-Lösungen und der Einsatz in Single-Site-und Multi-Site-Umgebungen abgehandelt. Der Kurs vermittelt Methoden, Ressourcen und Werkzeuge für das Troubleshooting der integrierten Systeme als auch für Komplettlösungen auf Basis desCisco Unified Communications Manager.
Voraussetzungen
Teilnehmer sollten folgende Vorkenntnisse mitbringen:
- Praktische Erfahrung im Umgang mit konvergenten Sprach-Daten-Netzen
- Erfahrung mit MGCP, SIP und H.323 und die Integration in ein Cisco IOS gateways
- Praktische Erfahrung im Umgang mit dem Cisco Unified Communications Manager und dessen Funktionen und Applikationen sowie dem Cisco IOS Voice Gateway in Single-Site und Multisite Umgebungen.
- Der vorherige Besuch der Kuse CVOICEV8, CIPT1V8 und CIPT2V8 wird vorausgesetzt
Schulungsinhalt
Introduction to Troubleshooting Cisco Unified Communications Solutions
- Identifying Cisco Unified Communications Deployments
- Using Troubleshooting Methodology
- Using Troubleshooting and Monitoring Tools
Cisco Unified Communications Manager Troubleshooting
- Troubleshooting Common Gateway and Endpoint Registration Issues
- Troubleshooting Cisco Unified Communications Manager Availability Issues
- Troubleshooting Database Replication Issues
- Troubleshooting LDAP Integration Issues
Troubleshooting Call Setup Issues
- Examining Call Setup Issues and Causes
- Troubleshooting On-Premises Single-Site Calling Issues
- Troubleshooting On-Net Multisite Calling Issues
- Troubleshooting Off-Net Calling Issues
SAF and CCD Issues
- Troubleshooting SAF
- Troubleshooting CCD
Troubleshooting Cisco Unified Communications Manager Features and Application Issues
- Troubleshooting Device Mobility Issues
- Troubleshooting Cisco Extension Mobility Issues
- Troubleshooting Cisco Unified Mobility Issues
- Troubleshooting Cisco Unified Communications Manager Native Presence Issues
Voice Quality and Media Resources Issues
- Troubleshooting MOH Issues
- Troubleshooting MTP Issues
- Troubleshooting Issues with Conferences
- Troubleshooting Transcoder Issues
- Troubleshooting Issues with RSVP Agents
- Troubleshooting Voice Quality Issues
Kursziele
Nach Abschluss dieses Kurses sind Teilnehmer in der Lage:
- Eine systematische Methodik zur Problembehandlung Cisco Unified Communications-Lösungen zu beschreiben
- Probleme beim Cisco Unified Communications Manager zu erkennen und zu beheben
- Ein Problem beim Verbindungsaufbau zu diagnostizieren und zu beheben
- Diehäufigsten Probleme eines SAF-Netzwerks und CCD zu beheben
- Applikationsbezogene Probleme beimCisco Unified Communications Manager zu lösen
- Probleme bezüglich derSprachqualität zu behandeln
Zielgruppe
Zielgruppe sind in erster Linie die für dieSprach-Netzeverantwortlichen Netzwerkadministratoren und Netzwerkingenieure sowie CCNP Voice Kandidaten.
Zertifizierung
Empfohlene Vorbereitung auf das Examen:
- 642-427 - Troubleshooting Cisco Unified Communications
TVOICE ist einer von fünf Kursen, die für die Cisco Certified Network Professional for Voice (CCNP Voice) Zertifizierung vorausgesetzt werden.
Folgekurse
TVOICE ist der letzte in der Reihe für die CCNP Voice Zertifizierung empfohlenen Kurse. Für alle die tiefer in die Voice-Thematik einsteigen möchten, sind folgende Kurse empfehlenswert:
UCCXD Unified Contact Center Express & Unified IP IVR Deployment
