Die neuen ITIL V3 Zertifizierungen

IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Management beschreiben und inzwischen als der de-facto Standard hierfür gelten. In der aktuellen Version 3 (ITIL V3) orientieren sich die Inhalte des Rahmenwerks am Lebenszyklus des Services: Strategie (Strategy), Entwurf (Design), Betriebsüberleitung (Transition), Betrieb (Operation) und Verbesserung (Continual Improvement).

Das dreistufige V3-Zertifizierungsmodell mit Foundation, Intermediate und Advanced Level basiert auf einem Credit-Point-System und führt zum ITIL Expert.

Die neue Zertifizierungsstruktur ermöglicht eine gezielte Ausbildung und Zertifizierung in ITIL V3 bei individueller Themenzusammenstellung. Möglich ist jedoch auch die sinnvolle Nutzung der aktuellen Zertifizierungen für die persönliche Weiterentwicklung. Insgesamt ist sichergestellt, dass Ihre aktuellen Investitionen in ITIL-Zertifizierungen nicht gefährdet sind. Es ergeben sich sogar attraktive Möglichkeiten für Upgrade-Schulungen, die sogenannten ITIL Bridging Qualifications.

• V3-Zertifizierungsmodell – Das dreistufige Schema mit Credit-Point-System
• ITIL Bridging Qualifications – Upgrade-Möglichkeiten: Der kürzeste Weg von V2 zu V3

Das ITIL V3 Zertifizierungsmodell

1. Stufe: Foundation Level

Basis für die ITIL-Ausbildung bildet weiterhin die Foundation. Durch die ITIL Foundation sammelt der erfolgreiche Teilnehmer 2 Punkte.

• ITIL Foundation and Certification V3

2. Stufe: Intermediate Level

Im Rahmen der nächsten Ausbildungsstufe – dem Intermediate Level – sind zwei parallele Ausbildungswege vorgesehen. Diese entsprechen dem heutigen Service Manager (Lifecycle Stream) bzw. dem Practitioner (Capability Stream).

Der Lifecycle Stream orientiert sich an den fünf neuen Büchern. Jedes Modul wird mit 3 Punkten honoriert. Sie heißen:

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation sowie
• Continual Service Improvement.

Der Capability Stream orientiert sich ähnlich den heutigen Practitioner-Kursen an Themenbereichen, die mit je 4 Punkten dotiert sind. Die Themenbereiche werden sein:

• Service Portfolio & Relationship Management
• Service Design & Optimisation
• Service Monitoring & Control and
• Service Operation & Support.

Mit einer Prüfung zum Thema "Managing accross the Lifecycle" im Wert von 5 Punkten schließt das Intermediate Level ab. In der Schulung geht es um die Zusammenhänge innerhalb des Service Lifecycles und damit um die Zusammenführung der Einzelaktivitäten innerhalb der Prozesse.

Für die Zertifizierung als ITIL Expert sind mindestens 22 Punkte notwendig. Diese können durch eine Kombination aus V2- und V3- Kursen gesammelt werden. Wie viele Credit Points für V2-Zertifizierungen angerechnet werden, können Sie der Übersicht ITIL Bridging Qualifications entnehmen.

3. Stufe: Advanced Level

Das Advanced Level existiert bisher lediglich in der Planung. Inhaltlich wird es um die individuelle Fähigkeit der Kandidaten gehen, die Konzepte von ITIL V3 in der Praxis anzuwenden, und sie in unbekannten Umgebungen einzusetzen. Der Titel ITIL Master wird verliehen, wenn der Kandidat diese Anforderungen erfüllt.

ITIL Bridging Qualifications

Upgrade-Möglichkeiten: Der kürzeste Weg von V2 zu V3

• ITIL V3 Foundation Bridge

Planen Sie eine Zertifizierung auf Service-Manager-Niveau? Dann buchen Sie die Schulung zum ITIL Service Manager und ergänzen Sie Ihre Zertifizierung anschließend mit dem 4,5-tägigen Upgrade ITIL Service Manager Bridge auf die Version 3. Einen kürzeren Weg zum ITIL Expert wird es nicht geben!

Die neuen ITIL V3-Ausbildungswege mit der Brücke von V2 auf V3:

ITIL Bridging Qualifications

Alle vorhandenen Zertifizierungen wie Foundation, Practitioner und Service Manager können genutzt werden, um die V3-Abschlüsse ITIL Expert und ITIL Master zu erlangen. Einen Zwang zum Upgrade gibt es nicht. Alle aktuellen V2-Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit und können auf dem Weg zum ITIL Expert angerechnet werden. Die aktuellen ITIL-Practitioner-Kurse werden z.B. mit je 3,5 Credit Points im neuen V3-Zertifizierungsschema berücksichtigt.

Die sicherlich attraktivste Möglichkeit bietet sich für zertifizierte ITIL Service Manager (17 Credit Points). Sie haben die Möglichkeit, durch eine einzige 4,5-tägigen Upgrade-Schulung ITIL V3 Service Manager Bridge (5 Credit Points) die notwendigen 22 Punkte für die ITIL Expert Certification zu erwerben.

Auf ITIL-Foundation-Niveau empfiehlt sich der Besuch der eintägigen Upgrade-Schulung ITIL V3 Foundation Bridge inkl. Prüfung, durch die Sie die Foundation-Zertifizierung in der ITIL Version 3 erlangen.