ITIL-Ausbildungswege

Unsere ITIL Kurse:

Sie sind bereits im IT-Service Management tätig und möchten dies jedoch auch mit dem Best Practice Grundlagenwissen unterlegen. Wir bieten Ihnen Trainings, denen zwei verschiedene Philosophien zugrunde liegen. Nachdem Sie die nachfolgenden Erläuterungen gelesen haben, können Sie sicher entscheiden welcher Weg der Richtige für Sie ist.

Mit einer ITIL Zertifizierung verfügen Sie nicht nur über das notwendige Wissen, sondern auch über den entsprechenden Qualifikationsnachweis.

ITIL - Definition
ITIL steht für “Information Technology Infrastructure Library”, ein “Best Practice Framework” für die Definition und den Betrieb von IT-Prozessen, und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen. ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur und beschreibt jene Prozesse, die einen effizienten und effektiven Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur ermöglichen, um die zwischen der IT-Organisation und ihren Kunden vereinbarten Service Levels einhalten zu können.

ITIL - Version 2 vs. Version 3
Noch mindestens bis 2008 bleiben die Ausbildungswege der ITIL Version 2 aktuell. Ihre Investition in V2-Seminare lohnt sich durch das schnelle Update Ihrer ITIL-Zertifikate auf V3, mit den ITIL Bridging Qualifications. Eine Übersicht über das neue Zertifizierungsschema finden Sie hier:

ITIL Zertifizierungen in der Version 2:

• ITIL Foundation and Certification
• ITIL Service Manager
• ITIL Practitioner Agree & Define
• ITIL Practititioner Support & Restore
• ITIL Practitioner Release & Control

ITIL Zertifizierungen in der Version 3:

• ITIL Foundation und Certification V3
  

Ausbildungswege ITIL V3