ITIL-Ausbildungswege
Unsere ITIL Kurse:
Sie sind bereits im IT-Service Management tätig und möchten dies
jedoch auch mit dem Best Practice Grundlagenwissen unterlegen. Wir
bieten Ihnen Trainings, denen zwei verschiedene Philosophien
zugrunde liegen. Nachdem Sie die nachfolgenden Erläuterungen
gelesen haben, können Sie sicher entscheiden welcher Weg der
Richtige für Sie ist.
Mit einer ITIL Zertifizierung verfügen Sie nicht nur über das
notwendige Wissen, sondern auch über den entsprechenden
Qualifikationsnachweis.
ITIL - Definition
ITIL steht für
“Information Technology Infrastructure Library”, ein “Best Practice
Framework” für die Definition und den Betrieb von IT-Prozessen, und
beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche
Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von
IT-Serviceleistungen. ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung
von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten
IT-Infrastruktur und beschreibt jene Prozesse, die einen
effizienten und effektiven Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur
ermöglichen, um die zwischen der IT-Organisation und ihren Kunden
vereinbarten Service Levels einhalten zu können.
ITIL Zertifizierungen in der Version 3:
Ausbildungswege ITIL V3